Laatste nieuws

NetSupport introduceert haar nieuwe product NetSupport Assist. Assist is gericht op de Mac en Linux omgevingen. Nu kunnen deze omgevingen ook gebruik maken van NetSupport's techniek voor een digitaal klaslokaal.

NetSupport maakt met haar 22 jaar ervaring in remote management nu ook voor docenten met Mac en Linux computers de tools voor het onderwijs met digitale hulpmiddelen beschikbaar.

Zeer duidelijke student miniaturen maken het docenten mogelijk de hele klas in een oogopslag real-time te overzien. Indicatoren maken direct duidelijk met welke applicaties een student bezig is en welke websites in gebruik zijn. Uiteraard kan, indien noodzakelijk, corrigerend worden op getreden. Bijvoorbeeld het blokkeren van internet.

Met behulp van krachtige tools kan de docent interactief met de klas, een groep, of 1 op 1 overleggen. In volledige duplex-mode kan met een student via chat communiceren zonder de rest van de klas te storen. Uiteraard kan het scherm van de docent op de pc's van de studenten worden getoond, zodat een beamer voor in de klas niet noodzakelijk is.

Snel een kleine enquête houden onder de studenten is makkelijk en effectief te realiseren, waarbij het resultaat direct zichtbaar is.

NetSupport Assist is zowel geschikt voor een bedraad, als een draadloos netwerk, laptops, netbooks en desktop pc's.

NetSupport Assist is compatibel met NetSupport School (cross platform connectie).

Probeer snel NetSupport Assist uit.

Download een volledige evaluatieversie, voor 30 dagen en 40 computers, van onze website www.netsupportassist.nl via het menu downloads.

NetSupport ServiceDesk versie 3 is een volledig herbouwd product op basis van het bestaande product DNA Helpdesk. De NetSupport ServiceDesk is meer dan alleen een nieuwe naam. Het geeft met deze nieuwe naam ook aan dat het de processen volgt van de ITIL richtlijnen. Het product is een service management oplossing en ondersteunt daarmee uw IT supportteam.

NetSupport ServiceDesk ondersteunt volledig de ITIL kernprocessen Incident-, Problem- en Change Management. Zo voorziet de ServiceDesk bij changemanagement in een per RfC automatisch in te stellen Change Advisory Board (CAB), zodat RfC's gecontroleerd door het proces geleid kunnen worden.

De ServiceDesk is een volledige web-based "out-of-the-box" oplossing met een vernieuwde interface, dat naast allerlei standaard voorzieningen op tal van punten aangepast kan worden aan de eisen en wensen van uw organisatie. Zoals categorieën, emailsjablonen, escalatieniveaus, automatische berichtgeving, eigen tabbladen enz. enz.


De ServiceDesk helpt uw ondersteuningteam met de dagelijkse praktijk van incidenten, problems en changes. Het maakt analyse eenvoudig door een veelheid aan standaard rapportages. Ook zijn overeenkomstige incidenten te koppelen aan een problem. Hierdoor helpt de ServiceDesk u op eenvoudige wijze het overzicht te behouden.

De ondersteuning van de ITIL processen maakt het u gemakkelijk om een mogelijke informele handelswijze bij het uitvoeren van wijzigingen in uw infrastructuur om te buigen naar een proces gerichte werkwijze. Zo kunt u uiteindelijk uw ondersteuning voor de IT efficiënt en daardoor kostenbesparend inrichten.

Eindgebruikers kunnen via de oplossingendatabase zelf nagaan of er een bekende oplossing is voor hun verstoring en zo zonder dat ze een incident hebben geopend hun verstoring eventueel oplossen. Zo wordt uw helpdesk ontlast.

De NetSupport ServiceDesk helpt en ondersteunt u bij uw servicemanagementprocessen en sluit ook naadloos aan bij de andere NetSupport producten.

Probeer de NetSupport ServiceDesk uit met in een volledige evaluatieversie voor 30 dagen en 3 operators / 50 eindgebruikers. Ga naar onze website en via het menu downloads kunt u de ServiceDesk, ook in het Nederlands, downloaden.

Klanten met een geldige onderhoudsovereenkomst krijgen automatisch binnen ongeveer 2 weken de juiste licentie-autorisatie toegezonden.

NetSupport Manager 11, deze nieuwe versie biedt weer een aantal interessante uitbreidingen, zoals verwacht mag worden van een leverancier die al meer dan 20 jaar actief is met software voor het op afstand beheren pc's en servers.


De nieuwe versie van NetSupport Manager in combinatie met de ondersteuning voor Intel® vPRO™ technologie zorgt er voor, dat u nu al op afstand ondersteuning kunt verlenen, voordat de Manager client is geïnstalleerd. De kwaliteit en snelheid van de ondersteuning aan uw klanten of eindgebruikers gaat zo met sprongen omhoog. De door de ondersteuningsafdeling bestede tijd aan een incident gaat fors omlaag en daarmee ook direct uw kosten.

Naast deze belangrijke verbetering, voorziet de nieuwe werkbalk directe toegang de medewerkers van nog meer belangrijke gereedschappen om hun werk effectiever en gemakkelijker te maken. Zo is bestandsoverdracht met NSM niet meer dan een simpele "slepen en neerzetten" handeling naar bijv. het bureaublad van de eindgebruiker.

Het spreekt voor zich dat NetSupport Manager ondersteuning biedt voor het overnemen van gebruikers met meerdere beeldschermen.

Door het instellen van parameters kunt u de beheerde pc's groeperen en op grond daarvan beslissingen nemen en acties uitzetten.

Werkt u in een terminalserver omgeving? Ook daar voelt NSM v11 zich helemaal thuis, dat blijkt uit de eenvoudig maar goed te configureren installatieprocedure.

Naast de chat mogelijkheid die NSM al jaren biedt is er nu volledige geluidsondersteuning, zodat u met uw eindgebruikers mondeling kunt communiceren, maar tijdens het overnemen kunt u ook horen welke geluid een opgestarte toepassing bij de pc op afstand maakt.

NetSupport Manager ondersteunt ook Windows 7 en uiteraard de voorgaande versies van Windows.

Gebruikt u NetSupport Manager als veelzijdige volwassen oplossing nog niet, probeer dan snel versie 11 uit en geniet van 21 jaar ervaring met remote management.

Download een volledige evaluatieversie, voor 30 dagen en 10 computer, van onze website via het menu downloads, ook in het Nederlands beschikbaar.

Klanten met een geldige onderhoudsovereenkomst krijgen automatisch binnen ongeveer 2 weken de juiste licentie-autorisatie toegezonden.

Voor gebruikers van NetSupport Manager, die via een ander distributiekanaal eerder NetSupport Software hebben gekocht, kan LCS ook zorgen voor updates en contract verlengingen.

Lees meer over NetSupport Manager versie 11 op www.netsupportmanager.nl.